一)受理要求：
1、按要求須填寫申請人姓名、聯(lián)系電話真實有效信息，所申請的信息內(nèi)容描述清楚；
2、申請同一信息內(nèi)容，成功遞交一次均可，請不要多次重復(fù)遞交；
二)來信受理范圍：
1、對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和咨詢；
2、對行政執(zhí)行方面問題的意見和建議；
3、對行政機關(guān)、具有或提供管理公共事務(wù)組織及其工作人員，社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員在工作活動中職務(wù)行為的舉報或投訴；
4、對重大災(zāi)害、事故、治安等公共安全事件的反映；
5、已經(jīng)終結(jié)的信訪事項或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的不予受理；
7、已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實和理由提出投訴請求的不予受理；
8、提供的有關(guān)要素不準確或不詳盡，反映的內(nèi)容不具體，造成無法進一步了解核實的不予受理。
三)其他注意事項：
1、嚴格遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，依據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”受理事項范圍，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人，不得涉及國家機密方面的問題；
2、群眾通過“領(lǐng)導(dǎo)信箱”寫信時無需注冊，信件提交成功后，會自動顯示信件編號，寫信人應(yīng)記下自己信件編號和密碼，以便根據(jù)編號和密碼查詢信件的辦理結(jié)果；
3、寫信人選擇公開信件內(nèi)容的，經(jīng)審核后在網(wǎng)上公開有關(guān)內(nèi)容（含辦理結(jié)果，寫信人姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話予以保密）
4、一封信只反映一個或同類問題，不同類型問題請分別填寫，請勿一信多投，重復(fù)信件不予受理。